Kebijakan Privasi streamcraft
Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform streamcraft dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami di streamcraft mengambil tanggung jawab privasi Anda dengan serius. Setiap informasi pribadi yang Anda bagikan—dari email dan nomor telepon hingga dokumen identitas untuk verifikasi KYC—dienkripsi, diproses dengan hati-hati, dan tidak akan pernah dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.
Komitmen kami terhadap privasi bukan hanya tentang kepatuhan hukum, tetapi juga tentang membangun kepercayaan dengan komunitas pengguna kami di seluruh Indonesia—dari Jakarta hingga Yogyakarta, Medan, Surabaya, Bandung, dan Semarang. Kami percaya bahwa Anda berhak tahu dengan jelas apa yang kami lakukan dengan data Anda, siapa yang memiliki akses ke data tersebut, dan bagaimana Anda dapat mengontrol atau menghapus data Anda jika diperlukan.
Kebijakan privasi streamcraft ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses platform kami melalui aplikasi mobile Android, browser iOS, atau website desktop. Kami terus memperbarui kebijakan ini sesuai dengan perubahan regulasi data lokal dan internasional, dan kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan penting melalui notifikasi email atau pengumuman di dalam platform.
Data yang Kami Kumpulkan dan Bagaimana Kami Menggunakannya
Kami di streamcraft mengumpulkan data pribadi Anda hanya untuk tujuan-tujuan spesifik yang diperlukan untuk mengoperasikan platform dan mematuhi peraturan pemerintah Indonesia. Data yang kami kumpulkan dibagi menjadi beberapa kategori: pertama, data akun Anda—email, username, password yang dienkripsi, nomor telepon, dan tanggal lahir. Kedua, data verifikasi identitas—scan KTP, SIM, atau dokumen identitas resmi lainnya, beserta foto selfie untuk verifikasi wajah. Ketiga, data transaksi—informasi tentang deposit dan penarikan yang Anda lakukan, metode pembayaran yang Anda pilih (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet), dan nominal transaksi Anda.
Kami menggunakan data ini untuk beberapa tujuan yang jelas: memverifikasi identitas Anda sesuai dengan regulasi Know Your Customer (KYC) dan anti-pencucian uang yang berlaku di Indonesia; memproses deposit dan penarikan mobile banking Anda dengan aman; mengirimkan notifikasi tentang aktivitas akun Anda; memberikan dukungan pelanggan yang responsif ketika Anda menghubungi kami; dan mencegah fraud dan aktivitas tidak sah di platform kami.
Penyimpanan Data dan Lokasi Server Kami
Data akun Anda dan riwayat transaksi disimpan di server kami yang dilindungi dengan enkripsi, firewall, dan protokol keamanan berlapis. Kami menggunakan data center yang berlokasi di berbagai wilayah, termasuk Asia Tenggara, untuk memastikan kecepatan akses dan keandalan sistem. Ini berarti bahwa data Anda mungkin diproses atau disimpan di server yang berada di luar wilayah Indonesia, meskipun kami terus mempertahankan keamanan data dengan standar yang sama tingginya.
Kami melakukan backup data secara berkala untuk melindungi informasi Anda dari kehilangan atau kerusakan yang tidak terduga. Backup ini juga dienkripsi dan disimpan dengan protokol keamanan yang sama ketat dengan data utama kami. Jika terjadi insiden keamanan atau pelanggaran data, kami akan memberitahu Anda tanpa penundaan yang tidak perlu dan memberikan informasi tentang langkah-langkah kami untuk mengatasi masalah tersebut.
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami di streamcraft tidak menjual atau berbagi data pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau iklan. Namun, kami mungkin berbagi data Anda dengan penyedia layanan tertentu yang bekerja sama dengan kami untuk mengoperasikan platform—seperti penyedia gateway pembayaran (untuk memproses transaksi local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan transfer bank virtual account), penyedia layanan pelanggan, penyedia server cloud, dan auditor keamanan independen.
Kami juga dapat berbagi data pribadi Anda dengan otoritas pemerintah atau lembaga penegak hukum jika kami diwajibkan oleh hukum Indonesia untuk melakukannya, seperti dalam hal penyelidikan fraud atau kepatuhan terhadap regulasi anti-pencucian uang. Dalam semua kasus, kami memastikan bahwa pihak ketiga yang menerima data Anda menandatangani perjanjian kerahasiaan dan berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dengan standar yang sama tingginya dengan yang kami terapkan.
Cookie dan Teknologi Pelacakan Lainnya
Platform streamcraft menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda saat menggunakan aplikasi atau website kami. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi login Anda, menjaga sesi Anda tetap aktif, dan menganalisis bagaimana Anda menggunakan platform kami. Kami menggunakan dua jenis cookie: cookie yang diperlukan secara teknis untuk fungsi platform (seperti cookie autentikasi) dan cookie analitik yang membantu kami memahami pola penggunaan untuk perbaikan berkelanjutan.
Anda dapat mengelola pengaturan cookie melalui browser Anda. Jika Anda memilih untuk menonaktifkan cookie tertentu, beberapa fitur platform streamcraft mungkin tidak berfungsi dengan baik. Kami merekomendasikan Anda untuk membiarkan cookie autentikasi tetap aktif untuk keamanan dan kenyamanan login Anda.
Hak-Hak Privasi Anda di streamcraft
Menurut hukum perlindungan data lokal Indonesia dan standar internasional, Anda memiliki beberapa hak penting atas data pribadi Anda. Pertama, Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda yang kami simpan—Anda dapat meminta laporan lengkap tentang semua data yang kami miliki tentang Anda dengan menghubungi tim dukungan streamcraft. Kedua, Anda memiliki hak untuk memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap. Ketiga, dalam situasi tertentu, Anda memiliki hak untuk menghapus data Anda, meskipun kami mungkin perlu mempertahankan beberapa data untuk keperluan hukum atau keamanan.
Keempat, Anda memiliki hak untuk membatasi cara kami menggunakan data Anda. Jika Anda tidak ingin kami menggunakan data Anda untuk analitik atau peningkatan layanan tertentu, Anda dapat memilih untuk tidak berpartisipasi dengan menghubungi kami. Untuk menjalankan hak-hak ini, silakan hubungi tim privacy streamcraft melalui email atau live chat yang tersedia di platform kami.
- Akses data Anda: Anda dapat meminta salinan lengkap semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda kapan saja.
- Koreksi data: Jika ada data Anda yang salah atau tidak lengkap, hubungi kami untuk memperbaikinya segera.
- Penghapusan data: Dalam situasi tertentu, Anda dapat meminta penghapusan data Anda, meskipun kami mungkin perlu mempertahankan beberapa data untuk kepatuhan hukum.
- Pembatasan penggunaan: Anda dapat menolak penggunaan data Anda untuk tujuan-tujuan tertentu seperti analitik atau pemasaran.
Kontak dan Pertanyaan tentang Kebijakan Privasi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi streamcraft atau cara kami menangani data pribadi Anda, kami mendorong Anda untuk menghubungi tim privacy kami dengan segera. Tim kami siap menjawab pertanyaan Anda, memberikan klarifikasi tentang praktik kami, dan membantu Anda menjalankan hak-hak privasi Anda. Anda dapat menghubungi kami melalui email yang tersedia di halaman kontak streamcraft atau melalui formulir pengajuan privasi di dalam aplikasi atau website kami.
Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam waktu yang wajar, biasanya dalam waktu lima hari kerja. Jika Anda merasa bahwa kami tidak merespons pertanyaan Anda dengan memuaskan, Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal Indonesia. Kepuasan Anda dan kepercayaan Anda terhadap platform streamcraft adalah prioritas kami, dan kami akan bekerja keras untuk menyelesaikan setiap kekhawatiran yang Anda miliki.
Kebijakan privasi streamcraft ini berlaku dengan efektif sejak tanggal terakhir pembaruan yang tercantum di halaman ini. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan penting melalui notifikasi email atau pengumuman prominen di platform. Dengan terus menggunakan platform streamcraft setelah pembaruan kebijakan, Anda menerima perubahan tersebut. Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Anda kepada streamcraft dan berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dengan standar tertinggi.